IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO ENSEÑANZA – APRENDIZAJE...


Según M G Correa, la palabra comunicación proviene del latín communis, que significa común. La comunicación es la acción de poner algo en común, el diccionario de la lengua española, define el término comunicación como trato, correspondencia entre dos o más personas, unión entre ciertas cosas.

Dentro de los elementos de la comunicación, tenemos al comunicador o emisor, es quien produce y transmite el mensaje, a través de códigos, se le llama perceptor o receptor, a toda persona que conscientemente reciba, interprete y responda los mensajes provenientes del medio en que se encuentra inmerso debido a que conoce los códigos utilizados.

En el proceso de comunicación, tanto frente a frente como a través de los medios, intervienen:

La fuente.

El mensaje: Se presenta en forma de códigos, puede ser en forma escrita, verbal, gestual o con imágenes, además suele presentarse a través de impresos en papel, impulsos electromagnéticos, ondas de sonido en el aire, gestos o todo tipo de señales capaces de ser interpretadas.

El medio o canal: Es el vehículo, soporte o instrumento de la comunicación a través del cual se envía o viaja el mensaje. Cuando el profesor y los estudiantes se comunican en forma verbal en el salón de clase, utilizan el aire como canal.

El destino: Puede ser un individuo o un grupo de personas.

La retroalimentación: Busca asegurar la eficacia del proceso comunicativo de forma bidireccional, es decir, verificar la forma en que el destino recibe el mensaje y su apropiación, permite al emisor conocer cómo se están interpretando sus mensajes verbales, escritos, gestuales, gráficos, musicales. Hacen parte del proceso de retroalimentación los aplausos, sonrisas, bostezos, inclinaciones de cabeza; cartas, llamadas, mensajes a través de fax o correo electrónico.

Para que la comunicación ocurra, y la persona a quien se dirige el mensaje comprenda, es necesario utilizar signos. Si compartimos los códigos y utilizamos los mismos sistemas de signos, es más fácil que se comprenda el mensaje. Es muy importante que los canales o medios que utiliza el comunicador sean los mejores y se encuentren en óptimas condiciones.

En los últimos años se ha dado mucha importancia a la relación: educación―comunicación, hoy las comunicaciones invaden todas las esferas de la vida cotidiana del hombre, en la actualidad la tarea educativa ante el predominio de los medios de comunicación, consiste en contribuir a la formación de perceptores críticos, creadores y capaces de asumir actitudes de reconfiguración, construcción y búsqueda del verdadero significado de las imágenes y símbolos en los que niños, jóvenes y adultos estamos inmersos.

El docente hace uso de un conjunto de recursos personales, psicológicos y pedagógicos al relacionarse con el alumnado, tal relación debe estar cargada de sensibilidad y afectividad para ayudarle en su crecimiento personal de tal manera que exista un clima de paz y de progreso porque las condiciones emocionales y afectivas que existan en el salón de clases serán decisivas para el éxito de los procesos de enseñanza y de aprendizaje, diseñar estas circunstancias, son tarea del educador, Alsina afirma que "La labor del profesorado es una de las más bellas del mundo porque exige inteligencia, humanidad y amor".

Herbert Marshall McLuham afirma que “toda tecnología tiende a crear un nuevo mundo circundante para el hombre. La escritura y el papiro por ejemplo, crearon el medio ambiente social de los imperios del mundo antiguo”, la computadora ha originado el propio del mundo contemporáneo, por consiguiente, se torna necesario que los docentes reflexionemos sobre cómo se da el proceso de comunicación, a fin de articularla con múltiples formas de expresión, desde el lenguaje propio.

En la educación tradicional predomina el modelo unidireccional de comunicación, llamado modelo bancario de comunicación, se caracteriza por ser de tipo transmisor; el profesor (emisor) deposita información en sus estudiantes (receptores) para que sea reproducida fielmente, estos mensajes no tienen retorno, no tienen respuestas porque no hay interactividad.

El uso pedagógico de las nuevas tecnologías en la educación obliga a la interactividad; que se puede dar a través de teléfono, chat o correo electrónico, los mensajes deben ser bidireccionales para que refuercen la retroalimentación y la libre interacción entre los estudiantes y profesores o viceversa.

Las relaciones pedagógicas que se establezcan tanto en las aulas presenciales, como a distancia y a través de la educación virtual -entre profesores y estudiantes y estudiantes entre sí- son actos intrínsecamente culturales que inciden profundamente en la calidad de la educación y en el desarrollo humano porque interactuando con otros nos conocemos, Gadamer escribió "También en el otro y en lo diferente puede realizarse una especie de encuentro consigo mismo, nunca se ha hecho más necesario aprender a reconocer en el otro y en la diferencia lo común..."

Knapp, hace un análisis profundo de la importancia de la conducta no verbal en la comunicación, como las expresiones faciales y corporales, el manejo del espacio y tiempo, por lo tanto, en el proceso de comunicación los comportamientos no verbales juegan un papel fundamental; aspectos como apariencia física, vestido, posturas, miradas, gestos, calidad de la voz, énfasis en algunas palabras, silencios, pausas, proximidad y manejo del espacio. En los mensajes gráficos, escritos o a través de imágenes, son parte muy importante del mensaje: los colores, tipos de letras, tamaños, calidad y distribución en el papel o en el espacio correspondiente.



SENTIDO DE LA MEDIACIÓN PEDAGÓGICA...



Parafraseando a Jesús Martín Barbero, Francisco Gutiérrez Pérez y Daniel Prieto Castillo, la educación no puede prescindir de la mediación pedagógica, luego entonces, hay que destacar la importancia de lo comunicacional en el aspecto pedagógico. Todo lo que el hombre hace está mediado, por ende, es necesario reconocer como un espacio amplio de reflexión y trabajo la mediación educativa, recuperando en la práctica al interlocutor y a los seres que participan en ella.

Según los investigadores, lo pedagógico en la educación nace en el sentido de la preocupación por el otro, se le llama mediación pedagógica a toda intervención capaz de promover y acompañar el aprendizaje de los interlocutores, así como de incitar en los educandos la tarea de construirse, de apropiarse del mundo y de sí mismos.

Cuando se estudia para ser profesor en una Facultad de Pedagogía o en la Escuela Normal, se presentan a los futuros educadores algunas formas de llegar a los estudiantes, más allá de la voz y de los gestos: tablero, rotafolio, proyectores de diapositivas, proyectores de cuerpos opacos, retroproyectores, mapas, láminas, maquetas, videos y se resalta su importancia y su uso, pero se descuida el papel del educador como mediador y el papel de estas tecnologías como mediadoras de los procesos de enseñanza y de aprendizaje.

Las instituciones dedicadas a la educación tienen un compromiso pedagógico con sus estudiantes y con la sociedad en general y, por consiguiente, una tarea muy seria, que es la de acompañar a sus estudiantes en un verdadero proceso de formación integral que incluye el desarrollo de las capacidades de pensamiento, de comunicación, de toma de decisiones, para que el estudiante pueda no sólo hablar y escribir con soltura y seguridad, sino resolver problemas de la vida personal y profesional.

Es necesario entonces, entender que los docentes somos esencialmente comunicadores y problematizadores, y no informadores o transmisores de un saber científico y socialmente establecido, y que, con base en la apropiación conceptual que el docente tenga de ese saber, es posible trabajarlo en el aula.

Toda práctica educativa, puede ser llevada al terreno de la mediación pedagógica, es preciso que como docentes sin importar el nivel y área en que nos desempeñemos, revisemos y analicemos desde la perspectiva de la mediación pedagógica cada uno de los medios y materiales que utilizamos para la educación, desde la voz, los gestos, el libro de texto, fotocopias, videos y materiales electrónicos, para que verdaderamente podamos acompañar y promover el aprendizaje de nuestros estudiantes y contribuir a su formación integral mediando una educación de calidad, es importante conocer las características del discurso y la relación entre este y la percepción de los estudiantes, Xavier Vargas Beal afirma que el discurso magisterial en el aula no parece que sea en sí mismo una aberración educativa.

La complejidad de las relaciones en la educación es tal que ignorarla tiene consecuencias evidentes, en un aula de clases se instauran múltiples mediaciones; relaciones simbólicas que suceden entre maestro-estudiante, entre estudiante-estudiante, entre estudiante-maestro y el saber que constituye el objeto de estudio, en el salón de clases ocurren diversas interacciones mediatizadas por el profesor, los alumnos, los contenidos, los medios. Así por ejemplo la relación entre el profesor y el alumnado está mediatizada por la asignatura, por los medios y por la afectividad. Todos los medios que se utilizan en la educación, desde el pizarrón hasta los más sofisticados, deben ser cuidadosamente analizados por los docentes desde la óptica de la mediación pedagógica. Las nuevas tecnologías han impactado de tal manera a la sociedad que es imposible prescindir de ellas en la escuela, el aula o espacio didáctico, su función es mediar las relaciones entre el docente, el saber (objeto de estudio) y el estudiante. Cada tecnología tiene su propio lenguaje y su propio canal de trasmisión y de cada una de ellas, podemos los educadores, aprovechar sus posibilidades para promover y acompañar los procesos de enseñanza y de aprendizaje en el que la lectura y escritura son básicas, Emilia Ferreiro sostiene que "El uso de un software educativo conceptualmente atrasado no va a acelerar el proceso de comprensión de la naturaleza de un sistema alfabético de escritura. Muchos de ellos son una pura réplica de lo peor que se puede hacer con un pizarrón, sólo que más atractivo porque se usa animación. Peores resultados van a obtener si se confía en el uso exclusivo del 'mouse', evitando el teclado. Los nuevos medios son inútiles si no insertamos en ellos nuevas ideas", la forma como conoce el docente, sus pensamientos, sus creencias en torno al saber específico y pedagógico, es reflejada mediante la tecnología que él escoja para proponer el objeto de estudio ante la clase. Como docentes debemos tener la capacidad de buscar estrategias adecuadas para ayudar a nuestros estudiantes.

Cysneiros argumenta que la tecnología no es neutra, en el sentido de que su uso proporciona nuevos conocimientos del objeto, transformando por la mediación, la experiencia intelectual y afectiva del ser humano, individualmente y en colectividad; posibilitando interferir, manipular, actuar mental o físicamente sobre nuevas formas, por el acceso a aspectos hasta entonces desconocidos del objeto.

Las realidades posibilitadas por las tecnologías informáticas pueden ser perturbadoras, por ello, se necesita que como docentes nos comprometamos a cambiar la manera de mediar el conocimiento y, por supuesto, cambiemos el modo de entregarlo a los estudiantes. Lo cual conduce a la reelaboración de los fines de la educación y a multiplicar los destinatarios de la misma, es necesario reflexionar sobre la función social del saber que se obtiene y se desarrolla a través de la mediación pedagógica, donde necesariamente entran en escena el maestro, el estudiante, el conocimiento, las tecnologías informáticas y la cultura en un entorno específico.